“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，我想开一家小饭店。”近日，走进新乡高新区政务服务中心，大厅内前来办事的群众络绎不绝。
在新乡高新区政务服务中心“一件事”窗口，餐饮店商户王先生按照工作人员的指导，打开“豫事办”，快速完成了食品经营许可证申请。
“现在办事真的太方便、太高效了，以前要跑好几个不同窗口才能办好的事情，现在一个窗口就能一次性全部办完。”王先生说。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，新乡高新区政务服务和大数据管理局以群众满意为出发点，聚焦“15+6”件民生实事，把率先推动水电气热网联合报装“一件事”作为深化“高效办成一件事”改革的重要抓手，以便民高效的服务办好办成群众关心的“一件事”，多举措提升行政效能和服务水平。
建立工作专班，压实工作责任。紧紧围绕“15+6”件民生实事，建立了由部门负责人牵头抓总，分管科室具体负责的工作专班机制，积极与各“一件事”牵头单位沟通协调，努力解决业务协同、材料流转、数据共享等问题，在区政务服务中心开设“一件事”综合窗口，实现“一件事”线上线下“一站式”服务。
开展业务培训，提高服务效能。通过现场演示、现场办公等方式，积极开展业务培训，提高工作人员对“高效办成一件事”系统操作流程和业务知识熟练度。同时，积极收集办件运转发现问题和堵点，及时提出了改进措施并落实整改。
营造多元场景，提升办事体验。积极组织工作人员对率先上线的水电气热网联合报装“一件事”开展情况复盘，查摆问题，提炼经验，推动更多事项实现“一件事”办结。截至目前，新乡高新区已实现水电气热网联合报装、残疾人服务、开办餐饮店、企业数据填报、企业上市合法合规信息核查等5个“一件事”上线运行，总办件量50余件。（记者 赵凯 胡东昌）
责任编辑：王靖