11月5日，在香港亚洲国际博览馆举行的“2024超级枢纽博览会暨高峰论坛”颁奖典礼上，河南机场集团经过与国内外众多机场激烈角逐，最终荣获亚太机场“卓越服务”奖项，成为唯一获得奖项的内地机场。
据了解，2024超级枢纽博览会暨高峰论坛是由世界最大展会主办机构英富曼集团与香港国际机场联合举办，以“通过技术创新重新定义客运和货运体验”为主题，重点关注客运和货运航站楼的未来发展，吸引了来自中国香港国际机场、新加坡樟宜机场、日本羽田国际机场、韩国首尔仁川国际机场、中国上海机场集团、中国首都机场集团等亚洲及其他地区机场、技术供应商和行业专业人士的广泛参与，共同探讨超级枢纽的发展趋势，分享成功经验，推动航空领域的创新进步与长远繁荣，并设有“最佳航站楼设计”“最佳创新”“最佳可持续发展倡议”“最佳货运枢纽”“卓越服务”共5个奖项。其中，“卓越服务”奖项旨在表彰在提升运营标准、丰富经验和实现重大进步、为卓越和创新开创新先例的企业。
近年来，河南机场集团下辖的郑州机场始终坚持以旅客需求为中心，秉承“发现美好 创造美好 享受美好”服务理念，率先提出“同一机场”理念，联手航空公司、驻场单位等共同打造“机场+”生态圈，协同共享、密切配合，不断提高运行效率和服务品质。
经过不懈努力，郑州机场交上了一组亮眼数据：旅客通过安检的效率提升20%，排队时间缩短25%；最快仅用20分钟完成35名中转旅客及55件托运行李的中转保障；旅客搭乘爱心摆渡车前往最远登机口耗时由19分钟压缩至7分钟……针对旅客关注的托运行李破损、过夜休息，郑州机场在行李转盘增加缓存垫、软包挡板等措施，大幅降低到港行李破损率，解决了托运行李保障这一行业难题，同时设置2个免费临时过夜休息区，提供躺椅、毛毯、手机充电等设施，同时可供200余名旅客使用。
2024年9月10日，在宁夏银川举办的第九届中国机场服务大会上，郑州机场荣获“2023年度中国民用机场服务质量优秀机场”称号。
此外，在国际航空货运枢纽建设方面，河南机场集团坚持以“空中丝绸之路”建设为引领，逐步培育形成了网络覆盖性、通关便利性、设施完备性、操作高效性、集疏运营体系协同性、智慧物流与模式创新领先性六大核心优势，构建起横跨欧美亚三大经济区、覆盖全球主要经济体的枢纽航线网络，年货运量稳居全国第6位，跻身全球货运机场40强，今年新开国内外货运航线达19条，枢纽发展能级不断跃升。（记者 祝传鹏）
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