记者7月30日了解到，今年以来，开封市严格规范全市客运市场秩序，丰富旅游出行产品，提升游客出行品质，取得初步成效。
抓源头，夯实企业主体责任。开封市督促企业制定内部考核办法，加强对违规驾驶员警示教育，提高服务意识，提升服务水平；对主体责任不落实，投诉线索处置不力的企业采取通报、约谈等措施。上半年，开封市先后对12家巡游出租汽车公司和8家网约车平台负责人进行了约谈和通报。
严执法，净化客运市场环境。始终保持执法严管高压态势，采取“固定＋流动”等方式，在高铁北站、宋城路站、火车站、汽车中心站等重点部位设置固定执法检查岗位，在清明上河园、开封府等重点区域开展流动巡查，精准打击违法违规经营行为和非法营运载客车辆。发挥12328投诉热线投诉作用，线索处置时间由过去以天计缩短至以小时计，12328热线综合服务治理排名上升至全省第二。上半年，全市累计查处“黑车”109台次，查处违法违规出租车117台次；12328热线投诉量同比下降33.1%。规范旅游包车经营行为，累计发现不按照包车牌载明事项运行车辆41台次、未持有效包车牌运行车辆18台次，整改合格率100%，在省辖市排名第一。
优供给，满足乘客多元需求。结合全市客流趋势，“五一”节日前，开封市交通运输局制订《旅游交通运营方案》，在全市开通10条旅游巴士专线、5条旅游公交专线，直达景区、方便快捷。同时，组织各单位、部门负责人开展“体验式调研”，及时发现、解决运营过程中出现的问题，提升旅游交通出行品质。开通以来，共计运输旅客18.7万人次，“五一”“端午节”两个假日日均客运量较平时增幅达30%，服务假日文旅作用凸显。
严考核，形成出租车管理长效机制。开封市制定出台《开封市出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，对出租汽车驾驶员服务质量进行信誉考核，严格执行“交办、处罚、整改、反馈、降分”驾驶员服务质量信誉考核流程，建立“罚完即扣、扣完即销”的动态考核机制，形成了违规车辆整改闭环。上半年，全市共降低驾驶员服务质量信誉考核分数137人次，对2名考核结果为0分的驾驶员强制退出运营，出租汽车服务质量考核评价的做法在全省出租车现场会上作经验发言。
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