近日，为迎接暑期参观流量高峰，河南博物院多措并举，通过科学有效的部署，致力为公众打造更佳的参观体验，让观众在感受中华文明魅力的同时，也能在炎炎夏日中享受优质便捷的文化服务。
一是延长开放时间，丰富文化供给。针对暑期参观热潮，河南博物院实施延时开放，闭馆时间由下午5点调整为下午6点，旨在让更多的青少年利用暑期走进博物馆，接受中华优秀传统文化教育，坚定文化自信。为丰富观众参观体验，引进“‘小而美’——卢森堡文物精品展”，让观众感受多元文化魅力，8月份将陆续推出“宋华平作品展”“全国政协委员书画展”等一系列精品书画展览。结合青少年特点，策划推出“国宝守护系列课堂”“红领巾讲解员”“历史的音乐厅——古乐探秘特约研习工作坊”“博物雅堂”等特色文化体验活动，举办“废弃物循环计划作品展”“文物主题丝巾展”“花漾中国·文创花艺联合艺术展”等文创展览，并上新非遗绿豆凉粉和特色饮品等缓解观众暑期高温带来的不适。为更好的服务观众，突出公益属性，每天推出10场公益讲解。针对华夏古乐演出一票难求的情况，每天增加演出场次并在西配楼增加专题演出活动。为缓解众多观众无法成功预约的焦急情绪，河南博物院加速向线上拓展、向云端延伸，持续推出“数字展览”“云端古乐厅”“云讲解”等，更大限度满足公众参观需求。
二是增加便利服务，优化预约流程。为方便观众参观，合理安排行程，河南博物院进一步优化预约机制，将预约时间提前为5天，预约端口开放时间调整为每日下午5点，并且优化预约流程，实现动态释放观众退票。7类优待人群凭有效证件可免预约直接入馆，外籍人员可持有效证件进行实名预约，并配备有专业翻译设备，可提供85种外文翻译服务，提高境外观众参观便利性。研究制定访客管理办法，进一步加强各类入馆人员管理。为减少观众排队入馆等待时间，增设观众通道，优化安检环节，增加人员配置，进一步提高工作效率。
三是完善保障措施，强化安全管理。针对观众人身安全、参观安全、文物安全、设备安全等各类安全保障工作进行周密部署。与河南省职工医院携手打造“医疗保障服务点”，在医务室增配防暑药品为观众提供便捷的基础医疗服务。为避免观众因高温中暑，在广场设置百米遮阳棚，在树荫区域增设休闲椅。为应对暑期参观高峰，坚持“3分钟应急拉练”，提高安全队伍应急响应、突发事件处置能力，并在官网、微信公众号和广场电子屏等发布文明参观须知、安全宣传视频；增设提示版和警示牌，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。后续将联合执法部门，打击利用非官方平台兜售讲解及研学项目乱象，加大对“黄牛”倒票、违规讲解、沿途拉客等妨碍公众参观秩序行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。
责任编辑：杨露露 王靖