“太方便了!水电气暖讯一次性办理,不用一趟趟来回跑。”5月24日一大早,豫西山区一位农民,来到国网三门峡供电公司营业厅办理小麦烘干设备架线手续,备战三夏生产。他本来还想去供水部门办供水手续,没想到同一个窗口就可以办理,忍不住连连称赞。
眼下,河南省三门峡市黄河滩涂沿线小麦即将进入成熟收割时期,该市相关部门多措并举,为农民提供资金、物料、人员和技术服务,强化气象、用电、交通以及供水、通讯等服务保障,切实解决农民在夏收工作中遇到的实际困难。
传统的水电气暖讯新装业务,需要客户到水电气暖讯五家服务企业各自营业厅的服务窗口,分别提交申请、提供资料。为持续优化电力营商环境,解决农民在办理水电气暖讯业务时多头申请、重复跑的问题。国网三门峡供电公司积极走访了解客户需求,主动联合水气暖讯公用事项服务单位,设立“水电气暖讯”套餐式服务,加强公共服务协作,实现客户新装从“多次分头办”向“一次联动办”转变,为企业、群众提供便利。
国网三门峡供电公司负责人介绍,水电气暖讯一站式联办,既可以在各中心营业厅设置综合窗口,实行各窗口无差别受理相关业务;也可以通过在“网上国网”App新增“水电气暖讯”联办入口,贯通政务服务网和供电公司业务系统,使联办工单自动流转至“供水、供气、供暖、通信”等各业务单位。通过这些举措,以前需要10个工作日才能办成全部水电气暖讯新装业务,现在最快1个工作日即可完成。(记者 孙越 通讯员 陈昊 杨贝贝)
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