拨打12355在线“青”诉
河南省12355青少年服务台这样“解忧”

河南省人民政府门户网站 www.henan.gov.cn 时间:2024-02-04 10:25 来源:省政府新闻办

  2月4日,河南省人民政府新闻办公室举行河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第二场新闻发布会,介绍开展青少年心理健康服务进村(社区)行动该项民生实事落实情况,并回答记者提问。

  发布会上,共青团河南省委权益和社会工作部部长樊宸雨在答记者问中介绍,共青团12355青少年服务台起源于“12355”短号码公益热线,这条热线一头连接青少年,一头连接团组织,是一条让青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心热线,2006年由团中央结合各地多年实践在全国范围内推广建设。河南省12355青少年服务台自2020年9月成立以来,围绕心理疏导、法律服务、权益维护、创新创业、团务咨询等领域,设置8个坐席,每天8:30—20:30开展在线服务,2023年,共接听来电9235通,累计服务时长12.6万余分钟。2022年11月,河南省12355青少年服务台通过团中央考评,成为全国“12355区域中心”。在推进青少年心理健康服务进村(社区)行动中,服务台充分发挥自身优势,为青少年心理健康服务提供专业支持。

  智囊团:针对性解决心理健康服务中的问题难题

  发挥智囊团作用。由服务台专家团队执笔编制工作指引,为全省各级团组织牵头推进项目实施制定统一标准。持续开展青少年心理健康服务志愿者线上督导,针对性解决志愿者在心理健康服务中遇到的问题和难题。

  联络员:常态化联络全省446个“青翼家园”工作阵地

  发挥联络员作用。常态化联络全省446个“青翼家园”工作阵地,对于“青翼家园”咨询师无法解决的个案,由服务台选派经验丰富的专家承接。对于接线中遇到的需开展线下服务的个案,及时转介当地“青翼家园”,对接指导志愿者开展跟踪服务,并定期对来电者进行回访,实现热线与志愿者、服务台与线下阵地的相互补充、密切协作。

  宣传员:鼓励有需要的青少年和家长拨打12355热线

  发挥宣传员作用。线下,在征订量达12万的全省少先队队报《快乐少年报》上设置12355心理健康专版,向青少年科普心理健康知识。线上,在“5·25大学生心理健康日”,联合抖音河南运营团队,面向河南境内的抖音用户播放开屏广告1470万余次,大力宣传青少年心理健康知识,鼓励有需要的青少年和家长拨打12355热线。(记者 申华 王怡潇)

责任编辑:梁倩文

扫一扫在手机打开当前页

【关闭当前页面】

相关阅读: