8月31日上午8点30分，走进商丘市行政审批和政务信息管理局政务服务中心，记者看到各个办事窗口已开始办理业务，不同窗口前已有不少等待群众。
“我们正常上班时间是9点到下午5点，为了方便群众办理业务，现在改为8点30分就开始叫号服务。而且，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。”政务服务中心工作人员说。
据介绍，8月28日下午4点半，市民崔先生来1号窗口办理企业设立登记业务，因选择经营范围较多、较广泛用时比较长，且一直无法与财务取得联系完成财务签字，而迟迟不能办理业务。眼看着马上到下班时间，崔先生非常焦急。此时，窗口工作人员解释道，“我们大厅有延时服务，只要您不离开窗口，我们就不下班，可以为您开启延时服务，请不要着急”，崔先生听了之后放下心来。最后，经过多方努力与公司财务取得联系完成签字，事项办理完毕。“延时服务太好了，下班了还能给我办理业务，不然我明天还得来一趟。”崔先生激动地说。
像这样的事情在办事大厅常有发生。为持续优化营商环境，最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，不断提升企业群众对政务服务的获得感和满意度，自今年3月13日起，政务服务中心实施服务前置制度，上午提前半小时即8:30开放，设置专门休息区，群众可进入大厅提前叫号。中午“延时办”，窗口工作人员对12点之前所有排队人员的业务全部办理完毕后方可离岗。在这期间，公安、医保、税务、交通、公积金、不动产业务专区和综合窗口每日安排1人值班，引导群众排队叫号，积极为群众做好业务咨询、材料预审等工作，让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。
目前，政务服务中心分类设置了企业开办、一件事一次办、工程建设、经济民生、社会事务、综合出件等综合服务窗口，规范设立了公安、交通、税务、公积金、不动产等服务专区，实行综合窗口受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，变“多门”为“一门”、变“多窗”为“一窗”，政务服务水平全面提升。
商丘市行政审批和政务信息管理局大厅管理办公室负责人说，下一步，商丘市行政审批和政务信息管理局将立足企业群众实际需求，不断拓展服务渠道，努力实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，不断优化创新服务举措，为办事企业和群众提供高效便捷的服务，努力打造一流的政务服务环境。
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