新冠肺炎疫情让“流调”一词跃入公众视野。流调工作者有多紧张忙碌？答案是：24小时内就要绘出一张详细的流调对象树状轨迹图。
1月3日凌晨3点，一阵急促的电话铃声，把刚休息了两个小时的梁士杰叫醒。“又有新任务了。”迅速记录下信息，梁士杰再度开启“急速24小时”工作模式。
梁士杰是郑州市疾控中心传染病预防控制所所长。在这场新冠肺炎疫情阻击战中，他是一名被人们称为“病毒侦探”的一线流调工作者。
按照我省要求，发现阳性病例后，1小时内要提供流调对象的核心信息，4小时内要根据流行病学史排查出密切接触者，并依法依规迅速管控风险人群和场所，24小时内完成深入的流调及报告撰写，对风险人员和场所随时发现随时管控。所以，一个个“急速24小时”组成了流调员们追踪病毒的日常。
“家里都有谁？”“都去过哪里？”“乘坐的是什么交通工具？”要在最短时间内还原流调对象几天甚至十几天的行动轨迹，最快捷的方法就是电话问询流调对象本人。
如果流调对象的行动轨迹是“树干”，其到过的场所、接触的人员和物品等就是“枝叶”，绘成这样一张树状轨迹图，仅有电话调查远远不够，还需要深入现场调查。
比如，郑州一名阳性感染者多次去过棋牌室，梁士杰和同事们通过调看公共视频、现场流调、大数据轨迹核对、知情人员证实，排查出了数十名密接者。
完成一份流调报告，不仅时间紧、任务重，更要保证信息的精准。
流调对象的回忆出现错漏或者想不起来，甚至不愿配合时，如何保证它的准确性？梁士杰说，河南省实行的公安、工信、公卫和大数据协同机制发挥了很大威力。
每一次流调中，不仅有公共卫生部门的“病毒侦探”，还有公安、工信部门人员的身影。工信部门根据流调对象手机定位画出的轨迹图，可以印证流调对象的叙述是否真实准确，而公安部门的参与，则让现场调查更加顺畅。
对于不使用手机的老人或者孩子，则主要通过大量旁证来一一核实其行动轨迹。
流调工作追踪的是病毒，但面对的是一个个人。要想做好流调工作，关键是做好人的工作。
参与流调工作多了，梁士杰摸索出了一套方法。比如，电话中，他会先从流调对象的身体状况问起，拉近和流调对象的心理距离，在轻松的氛围中尽可能多地获取有用信息。
完成手头这份流调报告，已是次日凌晨2点，梁士杰和衣躺下，见缝插针地休息，随时准备迎接下一个任务。
争分夺秒，不放过任何蛛丝马迹，才能为及时阻断疫情传播提供关键线索。郑州本轮疫情中，600多名和梁士杰一样的“病毒侦探”正在防疫一线马不停蹄。（记者 李晓敏）
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暖化人心的小纸条
郑州二七区建中街街道永安社区的工作人员,在为居民送去的物资袋上贴上手写的暖心小纸条。（记者供图）
1月11日中午，家住郑州市二七区建中街街道保全街28号院的吕先生，拿到社区工作人员送来的两大袋蔬菜和水果时，看到袋子上贴着一张蓝色的小纸条，上面写着：感谢足不出户，保护好自己，愿疫情早日结束，岁月静好，许我安然！
“几天前28号院被划入封控区，所有人要求足不出户，看到这张字迹工整的小纸条，眼一下就湿了，一股暖流直扑心头。”吕先生说。
总有真情，暖化人心。
这几天，在保全街28号院7栋楼302户里，和吕先生一样，不少人家都收到了小纸条，大伙儿感动，也激动，不断在楼院微信群中“晒”出自家收到的“暖心话”：
“疫情时刻，非常牵挂。”“同舟共济，共渡难关。28号院亲人们，加油！”……
这些话句句紧贴人心，句句传递力量，将一个个原本受到疫情影响的家庭串连起来，成为有温暖、有关爱、有信心的大家庭。
“划定封控区后，我们第一时间下沉到楼院，设立了‘居家隔离志愿服务站’，每天把居民所需物资买好放好，通知到户；还将临时党支部设在楼院卡点，将社区干部、片医、片警组成上门服务队，将党员、楼栋长、志愿者调动起来为居民解决难事、急事。”永安社区党委书记乔贺说：“但居民们还是情绪不高，真是看在眼里、急在心上！”
“咱们每天给大伙儿带去几句鼓劲的话吧！”有人说。
“咋带过去？”有人问。
“写，写在小纸条上！”又有人说。“中！再忙咱都亲手写！”……
于是，28号院每天放满各家各户所需的物资袋上，多出了一张张小纸条。它们五颜六色，它们更满含深情！
“社区的同志和志愿者都加入到写小纸条的队伍中。抗疫任务繁重，几乎每天都要工作到深夜，可大家忙完手头的活儿，就会一个字一个字地认真写好小纸条。”建中街街道办事处主任牛真说，大家写的不仅是字，更是一片心！
“当看到写着：‘疫情终会过去，静待春暖花开。只要你需要，我们一直在，加油！’的小纸条，感到虽受困于疫，却暖心于党。”采访中，记者看到28号院的楼院微信群中，不断有人点赞小纸条，并从暖心举动中，收获着必将战胜疫情的坚定信心！（记者 李林）
责任编辑：郭栩汝