开封市开通疫情防控心理援助热线 24小时陪伴让市民安心放心

　　通过心理援助的危机干预方式，化解众人心理应激反应过度及其导致的暂时性心理疾患，已经成为举国战“疫”的重要一环。记者昨日获悉，在疫情防控阻击战中，开封市新冠肺炎指挥部和市卫生健康委员会高度重视疫情下的大众心理健康问题，专门依托开封市五院，开通了400-1096-096疫情防控24小时心理援助热线。

     热线于1月27日开通伊始，24小时全天候值守。开封还专门组织专家成立了疫情防控心理援助救援队，由7名国家二级心理咨询师组成的心理援助团队在线接听，24小时不间断服务，帮助公众在心理上有效的应对这场疫情。

　　为了进一步扩大热线的影响，开封市通过报纸、电视广播、开封手机报、开封网，各级微信公众号等渠道开展宣传普及。疫情指挥部办公室主动联系三大通讯运营商，给全市人民发送推送短信。目前，400-1096-096心理援助热线已经成为市民咨询因新冠肺炎引发的心理方面问题的主渠道。

　　热线可了解求助者所在的环境及周围人的状况，对求助者普及冠状病毒的相关知识，帮助他们自我确定所处的环境现在是安全的，通过心理治疗方法引导求助者做渐进式放松练习。专家还会和求助者一起分析每天做些什么会减轻焦虑，有情况时身边有哪些人能帮到他。在服务好求助者的同时，热线团队还开展了回访服务，巩固心理援助的效果。疫情防控心理援助救援队也正在通过心理危机干预方式，为防疫一线的医务人员，化解心理应激反应过度及其导致的暂时性心理疾患，为奋战一线的“逆行者”献上一碗“心灵暖汤”，为开封市疫情防控工作贡献自己最大的力量。